Mikä on FAQ?

FAQ - Usein kysytyt kysymykset - Veto-tuotteet

Hei eläinfani! Sukellaan Produits-veto.comin usein kysyttyihin kysymyksiin, nurkkaan, jossa vakaviinkin kysymyksiin vastataan huumorilla. Haluatko tietää, milloin pakettisi saapuu, kuinka saat laskun tai miksi sähköpostimme ovat joskus ujoja? Meillä on vastaukset (ja vitsi tai kaksi) sinulle! FAQ mennään!

Ensinnäkin, mikä on FAQ? UKK on lyhenne, joka tarkoittaa usein kysyttyjä kysymyksiä. Löydät tämän tyyppisiä sivuja monilta verkkosivustoilta, ne ovat olleet olemassa aikojen alusta, ainakin Internetin alusta asti. Mikä on pointti ? Usein kysytyt kysymykset listaavat säännöllisesti vierailijoiden/ostajien esittämiä kysymyksiä auttaakseen muita vierailijoita, joilla saattaa olla samoja kysymyksiä.

Alla on lista kysymyksistä, mutta ole varovainen, tämä ei ole isoäidin resepti, se muuttuu useammin kuin Netflix-elokuva. Olemme palveluksessasi vastaamassa kaikkiin kysymyksiisi, myös näkymättömiä yksisarvisia koskeviin kysymyksiisi. Sitä varten olemme täällä! 🦄✨

Toimitus on jaettu useaan vaiheeseen: Valmistelu, toimitus ja toimitus:

  • valmisteen : Teet tilauksen päivänä A, se valmistetaan seuraavana aamuna klo 8-12 välisenä aikana (pois lukien pyhäpäiviä ja viikonloppuja). Jotkin tuotteet (alle 10 %) ovat lähettäjien/laboratorioidemme toimittamia, mikä saattaa viivästyttää toimitusta 24 tunnilla. temppu : Jos teet tilauksesi ennen klo 08 päivänä A, se valmistetaan päivänä A klo 00-08, mutta pshh, se on salaisuus.
  • laivaus : Työskentelemme Colissimon kanssa, jolla on Ranskan suurin jakeluverkosto. Kyllä, koska jakaja on usein postimies. Tilaukset noudetaan joka päivä maanantaista perjantaihin klo 14.
  • Reititys : Colissimo on sitoutunut toimittamaan 48 tunnin sisällä Ranskassa ja merentakaisissa departementeissa, 11–31 päivässä merentakaisille alueille ja 3–8 päivässä kansainväliselle toimitukselle.

Määräajat ovat teoreettisia, elämä ei tietenkään ole pitkä rauhallinen joki, siksi kehotammekin ottamaan varotoimenpiteet tilausten suhteen, pienellä ennakoinnilla vältytään katkoilta hoidoissasi.

Kun olet asiakasalueellasi (paina sinistä miestä nimeltä "Oma tili"):

  • Napsauta "Tilaukset";
  • Paina "Toiminnot" -sarakkeessa "Näytä" -painiketta haluamasi komennon edessä;
  • Mene alas näytön alareunaan, laskutusosoitteen alapuolella on sininen painike nimeltä "Tulosta", napsauta sitä;
  • Uusi ikkuna avautuu, napsauta sivupaneelissa avattavaa luetteloa nimeltä "Kohde" tai "Tulostin" (käytetystä selaimesta riippuen) ja valitse "Tallenna PDF-muodossa" ja paina sitten "Tallenna" -painiketta alareunassa. ;
  • Valitse sijainti tietokoneellasi/macilla/älypuhelimella/minitelillä/kirjoituskoneella, nimeä tiedosto uudelleen ja paina "Tallenna"

Ja siellä on laskusi. Etkö silti voi tehdä sitä? Lähetä meille sähköpostia, lähetämme sen huoletta.

Kuten aiemmin mainittiin, voi olla, että tarvitsemme lisäaikaa, koska apteekissamme varastossa oleva määrä ei riitä apteekissamme. Tai osoitteessasi on ongelma. Tässä tapauksessa muutamme tilauksesi "Käynnissä" tilasta "Odottaa". Tässä ovat syyt tähän tilaan:

  • Riittämätön varasto : Tilauksesi sisältää tuotteen, joka vaatii lisätoimituksia. Meillä on 80 % tuotteista myynnissä apteekissa. Lähettäjämme toimittaa 15% tuotteista seuraavana päivänä. Loput 5 % ovat laboratoriotilauksia, jotka vaativat enintään 7 päivän lisäajan.
  • Laboratoriotauko : Näin tapahtuu, saamme selville varastointia tilattaessa, että tuote on poissa laboratoriosta. Tämä tarkoittaa, että varasto loppuu niin jakelijalla kuin laboratoriossakin. Tuotteen palautus voi tapahtua välittömästi (7 päivän sisällä) tai usean viikon kuluttua. Otamme sitten sinuun yhteyttä ja tarjoamme sinulle ratkaisun:
    • Odota tuotteen palautusta
    • Osittainen palautus ja muun tilauksen toimitus
    • Tilauksen täysi hyvitys
  • Väärät, osittaiset tai päällekkäiset tilaustiedot : kaikki nämä syyt voivat aiheuttaa tilauksesi asettamisen pitoon, kun saamme sinulta lisätietoja.

Suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja tilauksestasi. Vastaamme sinulle mielellämme.

Ei! Jokainen tilauksesi evoluutio saa aikaan yhteydenpidon. Jos et saa mitään, on ongelma:

  • Sähköpostiosoitteesi ei ole oikea : Emme voi koskaan toistaa sitä tarpeeksi, mutta tarkista yhteystietosi useaan kertaan, jotta vaihtomme ja toimitusmme sujuu sujuvasti. Emme voi arvata, että etunimesi on kirjoitettu Matieu, Mathieu, Matthieu, Matthew, Matt YEUX, joten emme voi toimia ja vahvistaa jokaista osoitetta.
  • Roskapostia tai roskapostia : Emme koskaan sano sitä tarpeeksi, vaan tarkistamme, etteivät sähköpostit ole automaattisesti saapuneet "SPAM" / "Junk Mail" -kansioon. Postilaatikot eivät aina osaa erottaa mainossähköpostia kaupallisesta sähköpostista
  • Tilaustasi ei ole vahvistettu : Tilauksen vahvistamista sivustollamme seuraa sekunneissa/minuuteissa, jonka jälkeen lähetetään vahvistussähköposti. Sinulla ei ole mitään, ota yhteyttä.

Saat Products-veto.com-sähköpostin, kun:

  • Teet tilauksen
  • Tilauksesi on valmis: Täytetty tarkoittaa meille, että tilaus on valmistettu ja valmis noudettavaksi
  • Tilauksesi on hyvitetty
  • Tilauksesi on odottamassa: Tilauksesi valmistelussa on viive

Kun tilauksesi on noudettu, Colissimo ottaa haltuunsa ja lähettää sinulle toimitustiedot sähköpostitse tai tekstiviestillä. Pyydämme sinua syöttämään matkapuhelinnumerosi ja voimassa olevan sähköpostiosoitteen.

Saamme säännöllisesti tämän oikeutetun kysymyksen rakkailta vierailijoiltamme/ostajiltamme. Miksi tuotteiden hinnat muuttuvat vierailun alkamisen ja tilauksen tekemisen välillä. Syynä on IT:n ja lainsäädännön sekoitus. Kun saavut Produits-veto.com-sivustolle, sivusto ei välttämättä tunne sinua, joten se perustuu sijaintiisi ja Internet-selaimesi kokoonpanoon. Mitä tuo tarkoittaa ?

  • Jos asut Euroopan unioni : Näytetyt hinnat ovat verottomia hintoja, joihin on liitetty kotimaasi verot.
  • Jos olet Dom Tom tai Maailma (EU:n ulkopuolella): hinnat näytetään ilman veroja ennen osoitteen antamista.
  • Sinulla on VPN tai selaimen esto de ilmoitukset : Se on erittäin hyvä, se on hyvä refleksi, mutta se voi muuttaa hintojen näyttöä online-myyntisivustoilla.

Hinnat perustuvat toimituspaikkaan (eikä laskutukseen), joten ole varovainen niin kauan kuin meillä ei ole osoitettasi, hinnat voivat muuttua, jos olet jossakin mainituista tapauksista. Vakuutamme sinut heti, EI, emme spekuloi vierailijoillamme, emmekä nosta hintoja kahden käynnin välillä, kuten lentoyhtiöt tai matkailusivustot.

Miksi toimituspaikka otetaan huomioon? 

Yksinkertaisesti siksi, että lainsäädäntö vaatii sitä erityisesti Euroopassa. Sovellettu arvonlisävero on toimituspaikan arvonlisävero, kun syötetään rakennettuja pieniä laatikoita.

Joten auttaaksesi sinua varmistamaan, että sinulla on lopullinen hinta, valitse tuotteesi lisäämällä ne ostoskoriin, täytä yhteystietosi, niin sinulla ei ole enää yllätyksiä.