Mi az a GYIK?

GYIK - Gyakran ismételt kérdések - Veto termékek

Sziasztok állatrajongó! Merüljünk el a Produits-veto.com FAQ-jában, ahol a komoly kérdéseket is megválaszolják egy adag humorral. Tudnia kell, mikor érkezik meg csomagja, hogyan kaphat számlát, vagy miért szégyenlősek néha az e-mailjeink? Megvan a válasz (és egy-két vicc) az Ön számára! Menjünk a GYIK-be!

Először is, mi az a GYIK? A GYIK egy mozaikszó, ami a Gyakran Ismételt Kérdéseket jelenti. Sok weboldalon találkozhatunk ilyen típusú oldalakkal, az idők hajnala óta léteznek, legalábbis az Internet kezdete óta. Mi értelme van ? A GYIK felsorolja a látogatók/vásárlók által feltett rendszeres kérdéseket, hogy segítsen más látogatóknak, akiknek hasonló kérdéseik vannak.

Alább itt a kérdések listája, de vigyázat, ez nem nagymama receptje, gyakrabban változik, mint egy Netflix film. Továbbra is az Ön szolgálatában állunk, hogy válaszoljunk minden kérdésére, még a láthatatlan egyszarvúkkal kapcsolatos kérdésekre is, ezért vagyunk itt! 🦄✨

A szállítás több szakaszra bontható: Előkészítés, szállítás és útvonaltervezés:

  • a készítmény : Az A napon leadja a rendelést, másnap reggel 8 és 12 óra között készül (kivéve ünnepnapokat és hétvégéket). Egyes termékeket (kevesebb, mint 10%) diszpécsereink/laboratóriumaink szállítanak, ami 24 órával késleltetheti a szállítást. Trükk : Ha az A napon 08:00 előtt adja le rendelését, akkor az A napon 08:00 és 12:00 óra között készül, de pszt, ez titok.
  • Az expedíció : A Colissimo-val dolgozunk, amely Franciaország legnagyobb szállítási hálózatával rendelkezik. Igen, mert a kézbesítő gyakran a postásod. A rendelések felvétele minden nap hétfőtől péntekig 14 óráig történik.
  • útvonalválasztás : A Colissimo elkötelezett amellett, hogy Franciaországban és a tengerentúli megyékben 48 órán belül, a tengerentúli területeken 11-31 napon belül, nemzetközi szállítás esetén pedig 3-8 napon belül kézbesítsen.

A határidők elméletiek, az élet persze nem egy hosszú nyugodt folyó, ezért arra kérünk Titeket, hogy a rendeléseikre vigyázzanak, egy kis várakozás elkerüli a kezelések megszakítását.

Amikor az ügyfélterületen tartózkodik (Nyomja meg a teljesen kék „Fiókom” nevű embert):

  • Kattintson a „Rendelések” gombra;
  • A „Műveletek” oszlopban nyomja meg a „Nézet” gombot a kívánt parancs előtt;
  • Menjen le a képernyő aljára, a számlázási cím alatt, ott van a „Nyomtatás” nevű kék ​​gomb, kattintson rá;
  • Megnyílik egy új ablak, az oldalsó panelen kattintson a „Cél” vagy a „Nyomtató” nevű legördülő listára (a használt böngészőtől függően), és válassza a „Mentés PDF-ként”, majd nyomja meg a „Mentés” gombot alul. ;
  • Válassza ki a helyet a számítógépen/mac-en/okostelefonon/minitel/írógépen, nevezze át a fájlt, majd nyomja meg a „Mentés” gombot.

És ott van a számlád. Még mindig nem tudod megtenni? Küldjön e-mailt, gond nélkül elküldjük.

Előfordulhat, hogy a korábban meghatározottak szerint további időre van szükségünk, mert patikánkban a készleten lévő mennyiség nem elegendő a patikánkban. Vagy probléma van a címével. Ebben az esetben a megrendelését „Folyamatban” állapotról „Függőben” állapotúra változtatjuk. Íme az állapot okai:

  • Készlethiány : Megrendelése kiegészítő ellátást igénylő terméket tartalmaz. A gyógyszertárban kapható termékek 80%-a kapható. A termékek 15%-át másnap szállítja ki diszpécserünk. A fennmaradó 5% laboratóriumi rendelés, amely legfeljebb 7 napos további időszakot igényel.
  • Laborszünet : Ez megtörténik, a készletfeltöltés megrendelésekor megtudjuk, hogy a termék laboratóriumon kívül van. Ez azt jelenti, hogy a készlet a forgalmazónál és a laboratóriumban is elfogy. A termék visszaküldése lehet azonnali (7 napon belül), akár több hét elteltével is. Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megoldást kínáljunk:
    • Várja meg a termék visszaküldését
    • Részleges visszatérítés és a rendelés többi részének kiszállítása
    • A megrendelés teljes visszatérítése
  • Hibás, részleges vagy ismétlődő rendelési adatok : mindezen okok miatt a rendelése felfüggesztésre kerülhet, amíg további információkat kapunk Öntől.

Javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy további információkért tudjon megrendeléséről. Szívesen válaszolunk Önnek.

Nem! Rended minden egyes fejlődése kommunikációt eredményez. Ha nem kapsz semmit, akkor valami probléma van:

  • Az e-mail címed nem megfelelő : Soha nem tudjuk eleget ismételni, de többször ellenőrizze az elérhetőségeit, hogy zökkenőmentesen menjen a csere és a szállítás. Nem tudjuk kitalálni, hogy az Ön keresztnevét Matieu, Mathieu, Matthieu, Matthew, Matt YEUUX írja, ezért nem tudunk minden címet ellenőrizni.
  • Spam vagy levélszemét : Soha nem mondjuk eleget, de ellenőrizzük, hogy az e-mailek nem érkeztek-e meg automatikusan a „SPAM” / „Levélszemét” mappába. A postafiókok nem mindig tudják, hogyan lehet megkülönböztetni a promóciós és a kereskedelmi e-maileket
  • Megrendelése nincs érvényesítve : Oldalunkon a megrendelés érvényesítését másodpercekben/percekben követi, amelyet egy visszaigazoló e-mail követ. Nincs semmid, fel velünk a kapcsolatot.

Akkor kap egy Products-veto.com e-mailt, amikor:

  • Ön lead egy rendelést
  • Megrendelése kész: A teljesített azt jelenti számunkra, hogy a megrendelés elkészült és készen áll az átvételre
  • Megrendelését visszatérítettük
  • Megrendelése függőben van: Megrendelése elkészítése során késedelmet tapasztalunk

Amint a megrendelését felvették, a Colissimo átveszi az irányítást, és e-mailben vagy SMS-ben elküldi Önnek a szállítási információkat. Kérjük, adjon meg egy mobiltelefonszámot és egy érvényes e-mail címet.

Ezt a jogos kérdést rendszeresen kapjuk kedves látogatóinktól/vásárlóinktól. Miért változik a termékek ára a látogatás kezdete és a rendelés leadása között. Az ok az informatika és a jogszabályok keveréke. Amikor megérkezik a Produits-veto.com oldalra, a webhely nem feltétlenül ismeri Önt, ezért az Ön tartózkodási helye és az internetböngésző konfigurációja alapján történik. Az mit jelent ?

  • Ha székhelye van Európai Únió : A megjelenített árak az adók nélküli árak, valamint a lakóhely szerinti ország adója.
  • Ha Ön a Dom Tom vagy a Monde (EU-n kívül): az árak az adók nélkül jelennek meg a cím megadása előtt.
  • Ön a tulajdonosa a VPN vagy böngésző blokkoló de hirdetés : Nagyon jó, jó reflex, de megváltoztathatja az árak megjelenítését az online értékesítési oldalakon.

Az árak a kézbesítés helyétől (és nem számlázástól) függenek, ezért legyen óvatos, amíg nincs meg az Ön címe, az árak változhatnak, ha Ön az említett esetek valamelyikében van. Azonnal megnyugtatjuk, NEM mi nem spekulálunk látogatóinkra, és nem emelünk árat két látogatás között, mint a légitársaságok vagy a turisztikai oldalak.

Miért veszik figyelembe a szállítási helyet? 

Egészen egyszerűen azért, mert a jogszabályok ezt megkövetelik, különösen Európában. A beépített kis dobozok beírásakor a szállítási hely ÁFA-ja vonatkozik.

Ezért, hogy segítsen Önnek, hogy meglegyen a végső ár, válassza ki termékeit a kosárba helyezve, adja meg adatait, és többé nem érheti meglepetés.