FAQ: よくある質問 - 少しでも役に立ちますか?

FAQとは何ですか?

こんにちは、動物ファンです！ Produits-veto.com の FAQ を見てみましょう。このコーナーでは、深刻な質問にもユーモアを交えて対応しています。荷物がいつ到着するか、請求書の受け取り方法、または私たちの電子メールが時々恥ずかしがり屋である理由を知りたいですか? 答え (そしてジョークの XNUMX ～ XNUMX つ) をご用意しました。よくある質問をしてみましょう!

まず、FAQとは何でしょうか？ FAQ は、「よくある質問」を意味する頭字語です。このタイプのページは多くの Web サイトで見つけることができ、これらは黎明期から、少なくともインターネットの始まりからずっと存在していました。ポイントは？ FAQ には、同じ質問を持つ他の訪問者を支援するために、訪問者/購入者から寄せられる一般的な質問がリストされています。

以下は質問のリストですが、これはおばあちゃんのレシピではなく、Netflix 映画よりも頻繁に変更されることに注意してください。私たちは、目に見えないユニコーンに関するものであっても、すべての質問にお答えするために今後もお手伝いいたします。それが私たちがここにいる目的です。 🦄✨

納期の遅れとは何ですか？

配送は、準備、発送、配送といういくつかの段階に分かれています。

準備 : A 日目にご注文いただきますと、翌朝午前 8 時から午後 12 時までの間に準備されます (祝日と週末を除く)。一部の製品 (10% 未満) は当社の派遣業者/研究所からの供給となるため、出荷が 24 時間遅れる可能性があります。 トリック ：A日午前08時までにご注文いただいた場合、A日午前00時～午後08時の間にご用意させていただきますが、シークレットです。
遠征 : 当社は、フランス最大の配達員ネットワークを持つ Colissimo 社と提携しています。はい、配達員が郵便局員であることが多いためです。ご注文は月曜日から金曜日まで毎日午後 14 時に受け取ります。
ルーティング : Colissimo は、フランスおよびフランス海外領土では 48 時間以内、海外領土では 11 ～ 31 日、海外では 3 ～ 8 日以内に配達することをお約束します。

締め切りは理論上のものであり、人生は明らかに長く静かな川ではありません。だからこそ、ご注文には予防策を講じていただきますようお願いいたします。少し期待していただければ、治療の中断を避けることができます。

請求書が必要なのですが、どうすればよいですか?

顧客エリアにいる場合 (「マイアカウント」という名前の青いアイコンを押します):

「注文」をクリックします。
「アクション」列で、目的のコマンドの反対側にある「表示」ボタンを押します。
画面の一番下、請求先住所の下に「印刷」という青いボタンがあるので、それをクリックします。
新しいウィンドウが開き、サイドパネルで「保存先」または「プリンタ」(使用するブラウザに応じて) という名前のドロップダウンリストをクリックし、「PDF として保存」を選択し、下部にある「保存」ボタンを押します。 ;
コンピューター/Mac/スマートフォン/minitel/タイプライター上の場所を選択し、ファイルの名前を変更して「保存」を押します。

そしてそこに請求書があります。まだできないのですか？メールをお送りいただければ、心配なく転送させていただきます。

ご注文は保留中ですか、ケサコ？

前述の通り、当薬局では在庫が十分ではないため、さらにお時間をいただく場合がございます。または、住所に問題がある可能性があります。この場合、ご注文は「進行中」から「保留中」に変更されます。このステータスの詳しい理由は次のとおりです。

在庫不足 : ご注文には追加供給が必要な製品が含まれています。薬局で販売できる商品の80％を取り揃えています。製品の 15% は、当社のディスパッチャーによって翌日に配達されます。残りの 5% はラボからの注文であり、最大 7 日間の追加のリードタイムが必要です。
研究室の内訳 : これは、補充注文中に製品がラボの供給から切れていることが判明したときに起こります。これは、ディスパッチャだけでなくラボでも在庫がなくなっていることを意味します。製品の返品は即時 (7 日以内) または数週間後となります。その後、解決策を提案するためにご連絡させていただきます。
- 商品が戻ってくるまで待ちます
- 一部返金と残りの注文の発送
- 注文の全額返金
間違った、部分的な連絡先詳細、または重複した注文 : これらすべての理由により、お客様から追加情報を受け取るまで、ご注文が保留される場合があります。

ご注文の詳細については、お問い合わせいただくことをお勧めします。喜んでお答えいたします。

注文後何の連絡もありませんが、これは正常ですか?

いや！注文が変わるたびにコミュニケーションが生まれます。何も受信しない場合は、問題があります。

あなたのメールアドレスが正しくありません : 何度も繰り返しますが、交換や配送がスムーズに行われるよう、連絡先の詳細を何度かご確認ください。あなたのファーストネームの綴りが Matieu, Mathieu, Matthieu, Matthew, Matt YEUX であるとは推測できません。そのため、各住所を確認することはできません。
スパムメールまたはジャンクメール : いくら言っても足りませんが、メールが自動的に「SPAM」/「迷惑メール」フォルダに届いていないか確認してください。メールボックスは、プロモーションメールと商用メールを区別する方法を常に認識しているわけではありません
ご注文はまだ認証されていません : 当社サイトでの注文の検証に続いて、次の数秒/分以内に確認メールが送信されます。あなたは何もありません、お問い合わせ.

次の場合に電子メール Produits-veto.com が届きます。

あなたが注文します
ご注文は完了しました: 完了とは、ご注文の準備が完了し、受け取りの準備ができていることを意味します
ご注文は返金されました
ご注文は保留中です: ご注文の準備に遅れが生じております

ご注文の商品が集荷されると、Colissimo が引き継ぎ、電子メールまたは SMS で配送情報を送信します。携帯電話番号と有効な電子メールアドレスを入力してください。

サイトに到着してから注文が確認されるまで、表示された価格が同じではありません

私たちは親愛なる訪問者/購入者からこのような正当な質問を定期的に受け取ります。訪問開始から注文までの間に商品の価格が変わる理由。その理由は、IT と法律の組み合わせです。 Produits-veto.com にアクセスしたとき、Web サイトは必ずしもあなたを認識しているわけではないため、位置情報とインターネットブラウザの設定に基づいて判断されます。それはどういう意味ですか？

あなたが拠点を置いている場合 欧州連合 ：表示価格は、お住まいの国の税金を伴う税抜価格となります。
あなたがその中にいるなら、 ドムトム または中 モンド (EU 域外): 住所を入力する前に、価格は税抜きで表示されます。

価格は配送先の場所に基づいて決定されます（請求先ではありません）。そのため、お客様の住所が不明である限り、上記のいずれかの場合には価格が変更される可能性があることに注意してください。すぐにご安心ください。いいえ、訪問者を推測したり、航空会社や観光サイトのように XNUMX 回の訪問の間に料金を値上げしたりすることはありません。

なぜ配達場所が考慮されるのですか?

それは単純に、特にヨーロッパでは法律でそれが義務付けられているからです。組み立てられた小さな箱に入る場合、適用される VAT は配達場所の VAT です。

したがって、最終価格を確認するには、バスケットに追加して製品を選択し、詳細を入力すれば、もう驚くことはありません。