Une équipe à votre service dans la préparation de vos commandes

Christelle, Mélanie, Pierre, … ce sont quelques noms des personnes à votre service pour le site Produits-veto.com. Ces mêmes personnes travaillent du lundi au vendredi (hors jours fériés) pour préparer vos commandes et vous accompagner dans le choix des produits. Produits-veto.com est un site Internet lié à la Pharmacie de l’Envigne à Lencloître dans le département de la Vienne (86) , c’est de ce site géographique que l’ensemble des commandes est expédié.

Une expédition sous 24-48 H

Nous sommes en mesure de vous expédier vos colis sous 24-48 H (jours ouvrés) si l’ensemble des produits est en stock. Nous remettons ensuite vos commandes à notre partenaire Colissimo qui assurera une livraison à domicile sans signature (ne nécessitant pas de poser une journée pour réceptionner son colis) ou encore en Point relais dans vos commerces de proximité ou encore en bureaux de Poste (vous disposez de 10 jours pour le récupérer. Nous pouvons toutefois avoir besoin d’un délai complémentaire si un réapprovisionnement est nécessaire auprès de notre répartiteur ou de nos laboratoires.

Une livraison sous 48-72 H (France métropolitaine)

Livraison dans les 48-72 H qui suivent la mise à disposition de votre commande à Colissimo en France métropolitaine. Sachez toutefois, qu’il se peut que votre colis rencontre des perturbations sur son chemin, cela arrive nous ne le cachons pas, nous n’en sommes pas responsables mais nous pouvons vous assurer un accompagnement en cas de litige. Nous avons une adresse mail et un numéro de téléphone, tous deux accessibles sur la page contact, donc n’hésitez pas et nous ferons tout notre possible pour vous donner satisfaction.

Un service client qui vous accompagne

Votre colis est détérioré, l’emballage est écrasé ou en lambeaux ? Prenez quelques photos du colis dés sa réception afin de nous les transmettre. Ceci nous permettra de traiter plus facilement et plus rapidement votre réclamation. Dans le cas où votre colis ne serait pas conforme à votre commande (produits cassés, ne correspondant pas ou manquants), contactez nous avant 8 jours pour nous faire part du ou des problème(s) lié(s) à votre colis pour que nous puissions résoudre le souci au plus vite.

Professionnels, nous vous proposons une offre adaptée

A ce jour l’envoi de colis est limité à 30 Kg, de plus les conditions tarifaires sont fixes pour l’ensemble des clients. Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez vous approvisionner sur une commande importante et/ou que vous avez besoin de pouvoir vous fournir régulièrement sur notre boutique n’hésitez pas à nous contacter afin que l’on puisse établir ensemble une proposition commerciale sur notre page contact,