Livraison

Informations de livraison

Livraison rapide : toutes les informations

Une équipe à votre service dans la préparation de vos commandes

Christelle, Cécile, Rosalinda, Pierre, … ce sont quelques noms des personnes à votre service pour le site Produits-veto.com. Ces mêmes personnes travaillent du lundi au vendredi (hors jours fériés) pour préparer vos commandes et vous accompagner dans le choix des produits. Produits-veto.com est un site Internet lié à la Pharmacie de l’Envigne à Lencloître dans le département de la Vienne (86), c’est de ce site géographique que l’ensemble des commandes est expédié.

Expédition et délais de préparation

Lorsque l’ensemble des produits de votre commande est disponible en stock, notre équipe prépare et expédie votre colis sous 24 à 48 heures depuis notre pharmacie. Chaque commande est soigneusement vérifiée, conditionnée et protégée afin de garantir l’intégrité des produits vétérinaires pendant le transport (médicaments vétérinaires, compléments, soins d’hygiène ou produits apicoles).

Dans certains cas, un délai complémentaire peut être nécessaire si un article doit être réapprovisionné auprès de notre répartiteur pharmaceutique ou directement auprès de nos laboratoires partenaires. Dans cette situation, vous êtes informé et la commande est expédiée dès réception des produits.

Une fois le colis remis au transporteur, l’acheminement est assuré par l’un de nos deux partenaires logistiques :Colissimoou Mondial Relay . Chaque mode de livraison présente des avantages spécifiques selon vos contraintes et vos habitudes.

Livraison à domicile, en bureau de Poste ou en point relais – Colissimo

Avec Colissimo, vous bénéficiez d’une solution de livraison officielle du réseau postal français, reconnue pour sa fiabilité et sa couverture nationale.

Ses avantages :

• Livraison directement à domicile sans signature : vous n’avez généralement pas besoin de rester chez vous toute la journée pour réceptionner le colis.
• Possibilité de récupération dans votre bureau de Poste ou votre commerce habituel en cas d’absence.
• Acheminement rapide et prioritaire sur l’ensemble du territoire.
• Suivi précis du colis à chaque étape du transport.
• Un délai de livraison réduit en France métropolitaine : de 48 à 72H une fois l’expédition réalisée

Si vous êtes absent lors du passage du facteur, votre colis est conservé en bureau de Poste, où vous disposez d’environ 10 jours pour le récupérer. Ce mode est particulièrement adapté si vous souhaitez recevoir rapidement votre commande ou si vous ne disposez pas de point relais à proximité.

Livraison économique en point relais – Mondial Relay

Avec Mondial Relay, votre commande est livrée dans un commerce de proximité (épicerie, tabac, pressing, superette, etc.) choisi lors de la validation de votre panier.

Ses avantages :

• Solution économique, souvent moins coûteuse que la livraison à domicile.
• Horaires étendus : vous récupérez votre colis quand vous le souhaitez, souvent le soir ou le week-end.
• Pas de contrainte de présence chez vous lors de la livraison.
• Large réseau de points relais partout en France.
• Un délai de livraison en France métropolitaine : de 72 à 96 H une fois l’expédition réalisée

Votre colis est conservé pendant plusieurs jours (5 jours) au point relais sélectionné, ce qui vous permet de le récupérer facilement lors de vos déplacements quotidiens (courses, travail, école…).

Nous mettons ainsi à votre disposition deux solutions complémentaires :

• Colissimo pour la rapidité et la livraison à domicile,
• Mondial Relay pour la flexibilité et le coût réduit.

Notre objectif reste le même : vous permettre de recevoir vos produits vétérinaires dans les meilleures conditions, simplement et en toute sécurité

Une livraison sous 48 à 96 H (France métropolitaine)

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans un délai de 48 à 96 heures en France métropolitaine, en fonction du transporteur sélectionné et du type de livraison choisi. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de perturbations indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, grèves, surcharge des transporteurs, etc.). Soyez assuré que nous sommes à vos côtés en cas de litige ou de problème avec votre colis. N’hésitez pas à nous contacter via notre page formulaire de ontact pour toute assistance, nous sommes là pour vous accompagner.

Vous avez une urgence ? Avant de passer commande, appelez nous. Nous vous indiquerons, selon vos besoins, si la commande est susceptible d’arriver dans les temps.

Un service client qui vous accompagne

Votre colis est détérioré, l’emballage est écrasé ou en lambeaux ? Prenez quelques photos du colis dés sa réception afin de nous les transmettre. Ceci nous permettra de traiter plus facilement et plus rapidement votre réclamation. Dans le cas où votre colis ne serait pas conforme à votre commande (produits cassés, ne correspondant pas ou manquants), contactez nous avant 8 jours pour nous faire part du ou des problème(s) lié(s) à votre colis pour que nous puissions résoudre le souci au plus vite.

Professionnels, nous vous proposons une offre adaptée

A ce jour l’envoi de colis est limité à 30 Kg (20 kg en point relais), de plus les conditions tarifaires sont fixes pour l’ensemble des clients. Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez vous approvisionner sur une commande importante et/ou que vous avez besoin de pouvoir vous fournir régulièrement sur notre boutique n’hésitez pas à nous contacter afin que l’on puisse établir ensemble une proposition commerciale sur notre page contact,

La patience, une vertu au service de vos attentes

Parfois, les aléas du chemin peuvent ralentir la course d’un colis, malgré tous nos efforts. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Dans ces moments, un brin de patience et, quand cela est possible, une touche d’anticipation deviennent de précieux alliés. Chaque envoi porte notre engagement et notre attention, car, comme le dit la sagesse :

« Les belles choses prennent parfois un peu plus de temps. » 🌿

Les tarifs de livraison à travers le monde

Tarifs de livraison : France Métropolitaine, Monaco et Corse

Délai de livraison : de 2 à 3 jours par Colissimo et de 3 à 4 jours par Mondial Relay

Nos tarifs de livraison en France Métropolitaine sont calculés en fonction du poids de votre commande, voici en détail notre grille tarifaire.

Frais de port offerts en Colissimo Point Relais et Mondial Relay dès 99 €

Tarifs de livraison : DOM TOM 1 – Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Mayotte,...

Liste complète des pays de la zone : Saint Barthélemy, Guyane Française, Guadeloupe, Martinique, Saint Pierre et Miquelon, La Réunion, Mayotte et Saint-Martin.

Tarifs de livraison : DOM TOM 2 – Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française,…

Liste complète des pays de la zone : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Françaises, Wallis et Futuna

Allemagne - Tarifs de livraison

Délai de livraison : de 3 à 5 jours

Délai de livraison : de 6 à 7 jours

Frais de port offerts en DPD et Mondial Relay - Service Point dès 150 €
 

Autriche - Tarifs de livraison

Délai de livraison : de 3 à 4 jours

Frais de port offerts en DPD - Service Point dès 150 €

Belgique - Tarifs de livraison

Délai de livraison : de 3 à 5 jours

Délai de livraison : de 4 à 5 jours en Point Relais et de 6 à 7 jours à Domicile

Frais de port offerts en BPost - Service Point et Mondial Relay - Service Point dès 150 €
 

Espagne - Tarifs de livraison

Délai de livraison : de 3 à 7 jours

Délai de livraison : de 6 à 7 jours en Point Relais et de 5 à 6 jours à Domicile

Frais de port offerts en Seur - Service Point et Mondial Relay - Service Point dès 150 €
 

Irlande - Tarifs de livraison

Italie - Tarifs de livraison

Délai de livraison : de 3 à 7 jours

Délai de livraison : de 6 à 7 jours

Frais de port offerts en Poste Italiane - Service Point et Mondial Relay - Service Point dès 150 €
 

Luxembourg - Tarifs de livraison

Délai de livraison : de 3 à 5 jours

Délai de livraison : de 5 à 6 jours en Point Relais et de 5 à 6 jours à Domicile

Frais de port offerts par DPD - Service Point et Mondial Relay - Service Point dès 150 €
 

Pays-Bas - Tarifs de livraison

Délai de livraison : de 3 à 4 jours

Frais de port offerts en DPD - Service Point dès 150 €
 

Pologne - Tarifs de livraison

Délai de livraison : de 3 à 5 jours

Délai de livraison en Point Relais de 6 à 7 jours

Frais de port offerts en DPD - Service Point et Mondial Relay - Service Point dès 150 €

Portugal - Tarifs de livraison

Délai de livraison : de 4 à 9 jours

Délai de livraison : de 8 à 10 jours en Point Relais et de 6 à 7 jours à Domicile

Frais de port offerts en DPD - Service Point et Mondial Relay - Service Point dès 150 €
 

Royaume Uni - Tarifs de livraison

• Frais de douanes et taxes
  POUR TOUTE COMMANDE SUR CETTE DESTINATION DEUX TYPES DE FRAIS SERONT DÉSORMAIS COLLECTÉS LORS DE VOTRE COMMANDE : LA TVA À HAUTEUR DE 20% AINSI QUE LES FRAIS DE DOUANES DE 8%. C'EST LE PRINCIPE DE TRANSPORT EN DDP (DELIVERED DUTY PAID). CES FRAIS NE SONT PAS COMPRIS DANS LE TABLEAU CI-DESSOUS. ILS SERONT COMMUNIQUÉS SUR LA PAGE DE VALIDATION DU PAIEMENT.

Suisse - Tarifs de livraison

États-Unis - Tarifs de livraison

• Frais de douanes et taxes
  POUR TOUTE COMMANDE SUR CETTE DESTINATION DES FRAIS SERONT DÉSORMAIS COLLECTÉS LORS DE VOTRE COMMANDE : LES FRAIS DE DOUANES DE 15%. C'EST LE PRINCIPE DE TRANSPORT EN DDP (DELIVERED DUTY PAID). CES FRAIS NE SONT PAS COMPRIS DANS LE TABLEAU CI-DESSOUS. ILS SERONT COMMUNIQUÉS SUR LA PAGE DE VALIDATION DU PAIEMENT.

Tarifs de livraison : Zone 3 – Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Suède,…

Liste complète des pays de la zone : Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie et Suède. Livraison en point relais uniquement possible vers les destinations suivantes : Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Estonie, Lettonie, Lituanie et Suède.

Tarifs de livraison : Zone 4 – Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, Maghreb,…

Liste complète des pays de la zone : Albanie, Algérie, Arménie, Azerbaijan, Biélorussie, Bosnie-Hérzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Géorgie, Grèce, Islande, Malte, Macédoine du nord, Maroc, Moldavie, Montenegro, Norvège, Roumanie, Serbie, Tunisie, Turquie et Ukraine. Livraison en point relais uniquement possible vers la Finlande.

Tarifs de livraison : Zone 5 – Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong,…

Zone concernée selon disponibilité transporteur : États-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong et destinations assimilées.

Tarifs de livraison : Zone 6 – Afrique, Moyen-Orient, Amériques, autre pays d’Asie, Océanie

Liste complète des pays de la zone : Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autre pays d’Asie, Océanie (hors Australie).